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よくあるご質問
〈配送について〉
Q.日時指定配送は可能でしょうか？
可能でございます。指定を希望される場合は、ご注文画面「商品の送付先」の「配送希望日」と「配送希望時間帯」の中からお選び下さい。 但し、運送会社により時間指定不可地域がございますので、ご希望に沿えない場合は返信メールにてその旨お伝えします。 ※商品の発送には万全を期しておりますが、不測のトラブル等によりご指定頂いた日時に間にあわない場合が御座います。その際の保証は一切致しかねますので、ご了承下さい。
Q.店頭引取りは可能でしょうか？
可能でございます。ご希望の際はお電話（06-6941-3423）またはWEBサイトからご注文の場合は備考欄にご入力下さい。
Q.個人宅宛てに発送していただけない商品はございますか？
特にございませんが、大型商品は送料の兼ね合いにより、法人様宛と個人様宛の価格設定が異なります。
Q.配送前に荷姿サイズまたは梱包数を知りたいのですが。
ご注文時にお伝え下さい。確認が取れ次第ご連絡させていただきます。
Q.運送会社の指定は可能ですか？
恐れ入りますが、配送業様のご指定は出来ません。
Q.商品を運送会社営業所止めにしてもらえますか？
可能でございます。ご希望の際はお電話（06-6941-3423）またはWEBサイトからご注文の場合は備考欄にご入力下さい。
Q.1度の注文で複数の届け先に送る事は可能ですか？
別途送料をお見積りさせていただきますので、複数箇所への発送を希望される方はお電話（06-6941-3423）にてお問い合せください。
Q.出荷人を自分の会社に変更出来ますか？
変更可能でございます。ご希望の際はお電話（06-6941-3423）またはWEBサイトからご注文の場合は備考欄にご入力下さい。
Q.商品の発送を1ヶ月後などにしていただけますか？
ご注文日から約3ヶ月後迄の配送希望日をお選びいただけます。
Q.海外への発送は可能ですか？
恐れ入りますが商品の配送は、日本国内に限らせて頂いております。
Q.送料はどの地域でも無料ですか？
沖縄、離島への配送はご注文個数毎に1.980円（税込）の送料が必要となります。また一部地域は追加送料がかかる場合がございます。一部商品は北海道も別途送料必要となる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
〈ご注文について〉
Q.領収書を発行していただけますか？
ご希望の方にはPDFにてメール送信させていただきます。ご希望の方はご注文時にご注文ページ内の〈領収書の発行〉にて希望するを選択して下さい。なお領収書の郵送は行っておりませんので、予めご了承下さいませ。
Q.クレジットカードは利用出来ますか？
Visa・Master Card ・Diners Club・AMEX・JCBがご利用可能です。またamazonペイでのお支払いが可能ですので、amazonでご利用いただいておりますカードもご利用いただけます。
Q.代金の支払いは先払いですか？
原則先払いとなります。但し、官公庁・大学・その他教育機関等の公的機関のお客様につきましては、公費・校費払い（後払い）をご利用いただけます。詳しくはコチラのページをご覧ください。
Q.注文後のキャンセルは可能でしょうか？
既製品につきましては出荷前でしたらキャンセル可能ですので、早急にご連絡下さいませ。間に合わない場合はキャンセル不可とさせていただきます。なお、オーダー品につきましては資材手配の関係上ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
〈商品について〉
Q.無償サンプルをいただく事は可能でしょうか？
商品内容によりご対応が異なりますのでご連絡下さい。なお法人様のみのご対応とさせていただいております。
Q.校正サービスは行ってますか？
原則、不織布製品は1商品につき、版代+校正代1,000円（税抜）で対応可能です。オリジナルお菓子箱はコチラからご購入下さい。
Q.木型の保管期限はございますか？
原則最終ご注文日より1年間とさせていただいております。
Q.他社で製作した木型をそのまま利用したいのですが。
他社様の木型のご使用はお断りさせていただいております。
Q.水に強いダンボールはありますか？
「撥水ダンボール」と「耐水ダンボール」がございますので、ご希望の方はお問い合わせ下さいませ。
Q.サンプルを送るので、全く同じ箱を作っていただけますか？
サンプルを拝見させていただいてからのご回答となりますので、恐れ入りますが〒540-0021 大阪市中央区大手通2丁目4番1号にサンプルをお送り下さいませ。
Q.ダンボール1枚でも発注可能でしょうか？
もちろんダンボール1枚からご注文可能です。
Q.カラーダンボールは取り扱っておりますか？
取り扱っております。ご希望の方はお問い合わせ下さいませ。
Q.1人暮らしの引越しに必要な梱包材のセットはございますか？
はい、ございます。「既製品ダンボール」ページ内の「引越し用ダンボール（セット）」からお買い求め下さいませ。
Q.御社で在庫していただく事は可能ですか？
恐れ入りますが、在庫は行っておりません。
Q.キャラクターの印刷をお願い出来ますか？
原則としてお断りさせていただいております。但し、権利保有者の利用許諾がある場合は印刷可能ですので、ご依頼前にお客様ご自身でお調べいただきますようお願いいたします。
万一ご依頼いただきましたデザイン等が著作権・商標登録・肖像権その他の権利に関わるものでも、弊社では一切の責任を負いかねます。万一権利者と争いが生じた場合も一切それらの責任を負いません。
〈データについて〉
Q.データの入稿方法を教えて下さい。
10MBまでのデータはメール（info@tomii-package.co.jp）にてご入稿可能でございます。10MBを超えるサイズにつきましては大容量ファイル転送サービスなどで受付可能でございます。
Q.IllustratorもしくはPhotoshopのバージョンの指定はありますか？
ご使用ソフトのバージョンのままでご入稿いただけますので、原則としてご指定はございません。
Q.PDFデータでも入稿可能でしょうか？
原則お断りさせていただいておりますが、当社にてIllustratorに変換出来るデータにつきましては可能でございます。但し仕上がりがイメージと異なりましてもご責任は負えませんのでご了承下さいませ。
Q.既製品ダンボールのテンプレートデータはいただけますか？
商品により異なりますので、ご希望の方はお問い合わせ下さいませ。
